這件事情發生在昨天（2013/04/26）早上，九點二十分左右，Samuel 就一直打電話來。後來跟我聯絡上後，告知我網站連不上。因為我有在 Mail 上面做「伺服器一覽表」的網頁，想說就先透過它來了解一下狀況！
不會吧？連不上耶！用 SSH 要登入主機，也是不行。心想該不會是線路都斷了吧？又或是 Switch 有問題？後來跟在辦公室裡面的員工，Kana，聯繫上並透過 TeamViewer 來由內部進行確認。
原本 Kana 是說「伺服器一覽表」的燈號都顯示正常，但我連進去內網後，卻發生無法顯示網頁的問題！用 SSH 連到 Mail 或是 Web Server，感覺都還蠻正常的，看不出啥異狀？所以就先將 Mail Server 先重開機試試。
經過幾番折騰，可以確認從內部連主機是正常的！如同 Kana 說的看「伺服器一覽表」燈號都正常。也確認兩條 FTTB，PPPoE 的那條 FTTB 是正常沒有問題的，所以辦公室內的員工可正常上網。
接下來就是從外部進行測試。因為這條有固定 IP 的 FTTB 線路是三台主機加三台 IP 分享器，各自獨立，互不影響。但奇怪的是三台主機的 Web 服務，都是圈圈繞很久，最後就是沒有網頁呈現。直覺就是中華電信出了問題。
再測試一下 Mail Server，Live Mail 的顯示也很怪，明明就已看到 137 封 25.7 MB，就就是收到逾時！
DNS 的查詢是正常的，用 nslookup 查 OK，連伺服器的服務也都有連到，只是服務沒有完成傳送而已。
然後我從另一條線路看網頁卻是正常的，雖然不是同一台主機。但當初的設定本來各自分離，避免單點失誤。所以，可以非常明確地確認是中華電信配發固定 IP 的 FTTB 線路有問題。
後來 Samuel 有找一位朋友來幫忙處理，在我跟他說明這個情形後。他跟我說，他之前也遇到過這個問題，是中華電信的問題沒錯。只是他們也不會承認這是他們的問題！哈！
經過 Samuel 努力地跟中華電信溝通，以及中華電信來跟我確認問題後。終於在下午四點多的時候，發現問題已經解決了。
最後，Samuel 只告訴我，中華電信寬頻光纖維修單位的工程師，根據他的經驗將小烏龜（D-LINK DSL-6641K）關機兩分鐘後再開就搞定了。哈！看樣子 ATU-R 的品質是越來越差啦！
今天在跟 Samuel 了解後，原來工程師在跟他聯繫後有請他測試，ping 的 size 在設定成 1500 就 request time out。中華電信大概知道問題點，才能比較快速地轉了幾位工程師來協助處理。嘿！跟我之前的設想差不多，小封包可過，大封包就掛點啦！
20130427
我在MIS的日誌 (11)